Chately - CRM para WhatsApp

About

Chately es el CRM que convierte WhatsApp, Messenger e Instagram en el canal de ventas y soporte de tu negocio, construido sobre las API oficiales de Meta. Atiende todas las conversaciones de tu empresa desde una sola bandeja, trabaja en equipo y no vuelvas a perder un cliente por un mensaje sin responder. CONVERSACIONES EN TIEMPO REAL • Bandeja compartida para todo tu equipo, con asignación de agentes. • WhatsApp, Messenger e Instagram en la misma bandeja, con pestañas por canal y sus mensajes sin leer. • Envía texto, fotos, videos, documentos, notas de voz, ubicación, contactos y stickers. • Responde, reenvía, reacciona y busca dentro de cada conversación. • Plantillas de WhatsApp con variables y vista previa. • Mensajes programados y respuestas rápidas con atajos (/). • Estados de conversación (abierta, pendiente, resuelta), prioridad urgente, etiquetas y notas internas. • Archiva conversaciones y atiende por orden de llegada. COMENTARIOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM • Los comentarios de tus publicaciones y las menciones a tu marca, en una bandeja propia. • Responde en público o por privado; el mensaje privado queda en el chat de esa persona. • Pide a tu agente de IA un borrador de respuesta y edítalo antes de enviarlo. • Oculta comentarios ofensivos y asígnalos a alguien de tu equipo. ASISTENTE CON IA • Deja que tu agente de IA responda por ti y escala a un humano cuando hace falta. • Asígnale un chat en un toque y pídele que responda lo que el cliente ya escribió. • Historial de eventos para saber quién hizo qué en cada conversación. CRM COMPLETO • Contactos con campos personalizados, etiquetas, notas y segmentos. • Embudos de venta (deals) con etapas, valores y seguimiento. • Agenda con reservas, recordatorios y enlaces públicos de citas. PARA TU EQUIPO • Notificaciones push de mensajes y comentarios nuevos, cada uno con su propio sonido. • Marca tu estado como ausente y los chats nuevos se reparten entre quienes están disponibles. • Multi-espacio de trabajo: cambia de negocio en un toque. • Monitorea campañas de difusión y su entrega. Chately es el complemento móvil de la plataforma Chately (chately.co). Necesitas una cuenta de Chately y un número de WhatsApp Business conectado a través de la API oficial de Meta; Messenger, Instagram y la bandeja de comentarios requieren conectar tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram y un plan que los incluya. Chately no es una aplicación de WhatsApp, Messenger ni Instagram, ni está afiliada a Meta; es una herramienta empresarial que usa las plataformas oficiales de Meta para empresas.